Наша политика возврата средств действует в течение срока согласно законодательству Кыргызской Республики. Если с момента покупки прошло больше предусмотренной законодательством, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров освобождены от возврата. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты и журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары, являющиеся предметами интимного или гигиенического назначения, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
Дополнительные невозвратные товары:
Подарочные карты
Загружаемые программные продукты
Некоторые предметы для здоровья и личной гигиены
Для завершения возврата нам потребуются документы, подтверждающие вашу покупку.
Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.
Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичный возврат средств:
Книга с явными следами использования.
CD, DVD, программное обеспечение, видеоигра, кассета, которая была открыта.
Любой товар не в исходном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
Любой товар, который возвращается более чем, предусмотренной законодательством Кыргызской Республики срок после доставки.
Возвраты
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.
Если вы получите одобрение, ваш возврат будет обработан в течение определенного количества дней.
Продажа предметов
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары со скидкой возврату не подлежат.
Обмены
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены.
Возврат доставки
Чтобы вернуть товар, вам следует связаться с нами по контактам, указанным на сайте.
Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке при возврате товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.
В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы обмененный товар был доставлен к вам, может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования службы отслеживаемой доставки. Мы не гарантируем, что получим возвращенный вами товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами, если у вас возникнут вопросы, связанные с возмещением и возвратом.